คำพูดที่มีเมตตาไม่จำเป็นต้องหวานหรือเอาใจเสมอไป คำพูดที่ดีคือคำที่ช่วยให้คนเห็นความจริงโดยไม่ทำลายกำลังใจ และชวนให้กลับไปทำสิ่งที่ถูกต้อง
ปลอบใจโดยไม่ปิดบังความจริง
เราสามารถให้กำลังใจพร้อมชี้ให้เห็นสิ่งที่ควรปรับปรุงได้
คำพูดที่ดีต้องมีเจตนาที่ดี
ก่อนพูด ลองดูว่าเราต้องการช่วย หรือเพียงต้องการให้ตัวเองรู้สึกเหนือกว่า
ความจริงใจต้องเดินคู่กับความเมตตา
พูดตรงได้โดยไม่ประชด ไม่ดูถูก และไม่ทำให้อีกฝ่ายเสียคุณค่า
คำพูดสร้างพื้นที่ให้เริ่มใหม่
บางครั้งประโยคสั้น ๆ ที่ไม่ตัดสิน อาจทำให้คนที่กำลังท้อกล้ากลับมาทำสิ่งดีอีกครั้ง
What You Can Do Today
พูดกับใครสักคนหนึ่งประโยคที่จริงใจ ช่วยให้เขาเห็นทั้งข้อดีและสิ่งที่ควรพัฒนา
One Good Thing Today
งดคำพูดประชดหนึ่งครั้ง แม้เราจะมีเหตุผลที่จะพูด
Come Back Tomorrow
พรุ่งนี้ลองถามก่อนพูดว่า คำของเราจะช่วยให้เรื่องดีขึ้น หรือเพียงระบายอารมณ์ของเรา
